Trato claro.
Límites honestos.

Estos términos cubren cómo usas Maskotis — la app, el sitio web y todo lo que enviamos bajo ese nombre. Al crear una cuenta o usar la app, estás aceptándolos. Si una cláusula te suena a letra chica, dínoslo — la reescribimos.

Maskotis es operado por Maskotis Inc. en EE. UU. y por Maskotis EU Lda. en la UE y el Reino Unido. El contrato es con la entidad que atiende tu región, y puedes contactar a cualquiera en hello@maskotis.com.

Necesitas tener al menos 16 años para tener una cuenta de Maskotis. Una persona, una cuenta — trae a tu hogar a una mascota compartida en lugar de compartir el inicio de sesión.

• Datos veraces: usa un nombre real y un correo en uso. No publicaremos ninguno.
• Tu contraseña es tuya: nunca la vemos en texto plano y nunca te la pediremos. Quien la tenga actúa como tú.
• Avísanos rápido si sospechas que alguien más entró — podemos bloquear la cuenta en segundos.

Con una cuenta de Maskotis, puedes llevar perfiles de mascota, registrar cuidados, poner recordatorios, compartir la cartilla con tu hogar o con tu vet, y publicar en la comunidad.

Te otorgamos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar Maskotis en el cuidado de las mascotas que hay en tu vida. Es amplia a propósito — cubre los casos obvios y la mayoría de los inusuales.

Una lista corta de cosas que llevan a la suspensión de una cuenta. Nada que te sorprenda:

• Publicar contenido ilegal, abusivo o diseñado para acosar a otra persona de la comunidad.
• Hacerte pasar por veterinario, entrenador u otro profesional regulado sin serlo.
• Hacer scraping, ingeniería inversa o saturar nuestras APIs fuera de los límites de uso publicados.
• Usar Maskotis para vender animales, criar con fines de lucro o cualquier cosa parecida a una fábrica de cachorros.
• Subir fotos o historiales veterinarios de la mascota de alguien más sin su autorización.

Actuamos sobre los reportes en un día hábil. Si retiramos algo, te explicamos por qué y cómo apelar.

Maskotis es una comunidad de personas que viven con mascotas. La gente comparte fotos, momentos y hace preguntas en publicaciones. Es hermoso, y también no es una clínica.

La información que recibes de otras personas — por más específica o segura que suene — no es consejo veterinario profesional. No la verificamos. Para cualquier pregunta sobre la salud de tu mascota, habla con un veterinario certificado. En una emergencia — sangrado, ahogo, colapso, haber comido algo peligroso — ve a una clínica.

Maskotis no diagnostica, no receta y no trata. Hospedamos la conversación.

Si ves contenido que rompe las reglas de la casa o que es ilegal, cuéntanoslo. Todavía no hay un control de Reporte dentro de la app, así que la vía es escribir a moderation@maskotis.com. Cuéntanos qué viste y dónde, y nos hacemos cargo.

• Actuamos sobre los reportes en un día hábil.
• Si restringimos, ocultamos o eliminamos algo, le explicamos en lenguaje claro a quien lo publicó por qué, y tiene al menos 30 días para apelar.
• Las apelaciones las revisa una persona distinta al moderador original. Respondemos en un máximo de siete días hábiles.
• Si crees que nos equivocamos en la apelación, puedes acudir al organismo de resolución extrajudicial de tu país o a los tribunales.

La versión completa está en nuestra Política de Privacidad. La versión corta está aquí.

• Maskotis Inc. (EE. UU.) y Maskotis EU Lda. (UE y Reino Unido) son los responsables del tratamiento de tus datos personales.
• Procesamos los datos que necesitamos para hacer funcionar el servicio: información de tu cuenta, lo que pones en tus perfiles de mascota, lo que publicas, a quién sigues y cómo se comporta la app contigo.
• No vendemos tus datos, no entrenamos modelos de IA con las fotos de tu mascota, y te preguntamos antes de usar tu información para cualquier cosa que no sea operar el servicio.
• Puedes ver y corregir tus datos en la aplicación. Para descargar una copia, o para cerrar tu cuenta y eliminarlos, ve a Ajustes → Tus datos. Ambas cosas ocurren de inmediato y sin pedírnoslo antes. Si prefieres que lo hagamos nosotros, o no puedes iniciar sesión, escríbenos a privacy@maskotis.com desde el correo de tu cuenta. También tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos.

Tú eres dueño de las fotos, notas, momentos y registros de tu mascota. No reclamamos derechos de autor sobre nada. Para que el servicio funcione necesitamos una licencia limitada — para almacenar tu contenido, mostrarlo a las personas con las que lo compartes y respaldarlo — nada más.

No entrenamos modelos de IA con las fotos de tu mascota, y no vendemos tu contenido a terceros. Cuando borras algo, la licencia se termina con eso.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes → Tus datos. Te enviamos un código por correo para confirmar que eres tú, y luego ocurre de inmediato: se eliminan tus mascotas, sus expedientes de salud, los documentos que subiste y todo lo demás guardado en tu cuenta. No hay forma de deshacerlo ni periodo de gracia. Si quieres una copia de tus datos, descárgala desde la misma página antes de empezar: después no podemos generarla.

Si alguien comparte hogar contigo en Maskotis, las mascotas que son tuyas también salen de su cuenta, junto con los registros que esa persona haya escrito sobre ellas. Le avisamos. También puedes escribirnos a privacy@maskotis.com desde el correo de tu cuenta si prefieres que lo hagamos nosotros, o no puedes iniciar sesión.

Podemos suspender o cerrar una cuenta si rompe las reglas de la casa, pone en riesgo a otros miembros o se usa para defraudarnos. Cuando sea seguro hacerlo, avisaremos primero y daremos la oportunidad de corregirlo.

Maskotis se proporciona tal cual. Trabajamos para mantenerlo exacto y disponible, pero no podemos prometer que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, y no somos responsables por daños indirectos o consecuentes. Donde la ley te otorgue derechos más fuertes como consumidor, esos derechos prevalecen.

Si tenemos un desacuerdo, escríbenos primero — la mayoría de las cosas se resuelven por correo en una semana. Si no, los usuarios en EE. UU. acuden a los tribunales de Nueva York, y los usuarios en la UE a los tribunales de Lisboa, Portugal. Siempre conservas el derecho de presentar un reclamo donde vives.

Cuando cambiemos algo material, te avisaremos dentro de la app y por correo al menos 30 días antes de que entre en vigor.