Silencioso por defecto.
Tuyo por diseño.

Maskotis es una app de cuidado de mascotas operada por Maskotis Inc., un equipo pequeño en Brooklyn, Lisboa y Singapur. Nuestra entidad europea, Maskotis EU Lda., es la responsable del tratamiento de datos para usuarios en la UE y el Reino Unido. Puedes escribirnos en cualquier momento a hello@maskotis.com.

Este aviso cubre todo lo que recopilamos, por qué lo recopilamos, quién lo ve y cómo hacer que paremos. Si una cláusula te suena a letra chica, dínoslo — la reescribimos.

Lo mínimo que necesitamos para darte un buen historial de tu mascota y una app tranquila:

• Cuenta básica: correo, nombre, proveedor de inicio de sesión y una contraseña que nunca vemos en texto plano.
• Perfiles de mascota: lo que decidas agregar — nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, fotos, peso, alergias, medicamentos, cartilla de vacunación.
• Actividad de cuidado: los recordatorios que pones, lo que marcas como hecho y lo que omites. Lo usamos para mantener tu agenda honesta, no para calificarte.
• Publicaciones y actividad en la comunidad: lo que publicas en el feed de la comunidad, las fotos que adjuntas, los comentarios que dejas y las publicaciones a las que das me gusta.
• Diagnóstico del dispositivo y la app: reportes de fallos, trazas de rendimiento y un identificador anónimo del dispositivo para poder lanzar correcciones. Sin identificadores publicitarios, jamás.

Lo que deliberadamente no pedimos: historial de ubicación precisa, contactos, micrófono, o cualquier cosa de otras apps en tu dispositivo.

Usamos lo que nos das para hacer el trabajo para el que nos contrataste:

• Ejecutar el plan de cuidado de tu mascota y recordártelo.
• Mostrar tus publicaciones a todas las personas con cuenta en Maskotis. Hoy el feed de la comunidad no tiene una audiencia más pequeña.
• Sincronizar el mismo plan con cualquier integrante de tu hogar.
• Retirar contenido que rompa las reglas de la casa.
• Detectar fallos, arreglarlos y enviar una actualización más tranquila.

No entrenamos modelos publicitarios con las fotos de tu mascota ni enriquecemos tu cuenta con datos obtenidos de otros lados. Tampoco armamos un perfil publicitario tuyo por nuestra cuenta — lo único que enviamos hacia afuera es una medición de registro a Meta, y solo si aceptaste las cookies de analítica. La sección 04 detalla exactamente qué incluye.

Solo cuatro grupos pueden ver tus datos, en este orden por frecuencia:

• Personas que invitas — parejas, paseadores, cuidadores y miembros del hogar — ven las partes que les autorizas. Los permisos son por mascota y reversibles en cualquier momento.
• Proveedores de servicios — las empresas que alojan nuestra base de datos, envían nuestros correos y procesan nuestros reportes de fallos. Están sujetos a contratos de tratamiento de datos y no pueden usar tus datos para nada que no sea nuestro servicio.
• Meta (Facebook e Instagram), y solo si aceptaste las cookies de analítica. Cuando creas una cuenta o te suscribes al boletín, le avisamos a Meta que ocurrió e incluimos tu correo y tu nombre convertidos en un código ilegible (cifrado), para que Meta pueda reconocerte como alguien que vio uno de nuestros anuncios. Así dejamos de pagar anuncios que no traen a nadie. Nunca incluimos nada sobre tus mascotas, tu hogar ni lo que haces dentro de la app.
• Autoridades, solo cuando una solicitud legal válida nos obliga. Te lo diremos a menos que la ley nos lo prohíba.

No vendemos tus datos ni los compartimos con corredores de datos. No entrenamos modelos de IA con las fotos de tu mascota. Lo único que una plataforma de publicidad recibe de nosotros es la medición de registros que describimos arriba — y nunca si rechazas el aviso de cookies.

Cifrados en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.3).

Las copias de respaldo rotan en una ventana de 30 días. Cuando borras algo, desaparece de producción de inmediato y de los respaldos en menos de 30 días. Lo mismo vale al cerrar tu cuenta: los registros se van de inmediato, y las fotos y documentos les siguen en minutos. Si un archivo se resiste a borrarse, guardamos una nota de dónde está y lo reintentamos, en lugar de perderle la pista.

Hoy, en la app puedes:

• Eliminar una mascota para siempre, desde su perfil. Esto borra toda su información y no se puede deshacer.
• O archivarla, si prefieres conservar su cartilla. Una mascota archivada sale de tu panel y deja de generar recordatorios, y puedes restaurarla cuando quieras.
• Desactivar la analítica y los diagnósticos desde el aviso de cookies.
• Desactivar los correos de recordatorio de cuidados en tus ajustes de notificaciones. Esto cubre solo los recordatorios; abajo está el único mensaje que no se puede desactivar.

Hay un correo que no se puede desactivar. Si alguien escanea la placa de tu mascota y reporta que la encontró, te escribimos de inmediato. Ese mensaje es la razón de ser de la placa, y quien lo hubiera desactivado meses antes no lo recordaría el día que importa. Se envía al correo de tu cuenta, incluye lo que haya escrito quien la encontró, y no hemos verificado ni a esa persona ni lo que dice. Si prefieres no recibirlo, elimina la placa desde la página de la mascota: una placa que no existe no se puede escanear.

Te escribimos una vez cuando te unes. Después de confirmar tu correo te enviamos un único mensaje de bienvenida que explica qué hace Maskotis. Llega al correo de tu cuenta, se envía una sola vez y nunca más, y no es un boletín: suscribirte a eso es una decisión aparte que tomas tú.

Cuando envías desde Maskotis un enlace para tu veterinario, una invitación al hogar o una cartilla, guardamos un registro: de qué tipo de mensaje se trata, la fecha, y la dirección de quien lo recibe guardada solo de forma parcialmente oculta y como un código irreversible. Nunca guardamos completo el correo de alguien a quien le enviaste algo.

Descarga una copia de todo lo que tenemos sobre ti, o cierra tu cuenta y elimínala, desde Ajustes → Tus datos. Ambas cosas son inmediatas y ninguna nos necesita. Cerrar la cuenta no se puede deshacer, así que descarga la copia antes si la quieres.

Para todo lo demás — quitar a alguien de tu hogar, o una solicitud que prefieras que atendamos nosotros — escríbenos a privacy@maskotis.com y lo hacemos por ti.

Si vives en la UE, el Reino Unido, California u otra región con leyes específicas de privacidad, tienes los mismos derechos que tendrías en cualquier lado — acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición. Los atendemos en un plazo de 30 días. Escríbenos y nos encargamos.

Todavía no hay reportes dentro de la app. Maskotis no tiene botón de reporte ni proceso de apelación, y no recopila datos de reportes — así que esta sección describe lo que hacemos hoy, no lo que pensamos construir.

Para señalar algo en el feed de la comunidad, escribe a moderation@maskotis.com. Guardamos esa correspondencia solo el tiempo necesario para atender lo que nos contaste. Podemos retirar contenido que rompa las reglas de la casa.

Cuando existan los reportes dentro de la app, esta sección explicará cómo funcionan antes de activarlos.

Maskotis es para personas mayores de 16 años. No recopilamos datos a sabiendas de personas más jóvenes. Si crees que un menor subió algo, escríbenos y lo retiramos.

Cuando cambiemos algo material, te avisaremos dentro de la app y por correo al menos 30 días antes de que entre en vigor.